單機并口鎖 
檢查加密鎖有沒有插好，重新再插并擰緊螺絲。 
檢查序列號有沒有輸入錯誤，到注冊表檢查并修改。詳細操作見第三條問題。 
查找EB軟件安裝目錄下的Drivers文件夾，運行該文件夾中的Registry.ex文件。重新啟動計算機后再運行程序。 
刪除軟件安裝目錄下的dataeb2000.cfg文件，重新運行軟件。 
可能是加密鎖或端口壞了，換臺電腦重新安裝軟件來測試。測試時鎖后面不要接任何硬件設備。 
單機USB鎖 
注意安裝完軟件后再插入加密鎖。 
進注冊表檢查序列號有沒有輸入錯誤。詳細操作見第三條問題。
檢查電腦的USB接口能否正常工作，是否被設定禁用。 
查找EB軟件安裝目錄下的Drivers文件夾，然后運行該文件夾中的InstDrv文件。對普通鎖，選擇"開始安裝"，重新安裝驅(qū)動程序；對超級鎖，則選擇"析出文件"，將超級鎖驅(qū)動析出到一個指定文件夾中；右鍵點擊"我的電腦"選擇"屬性"、"硬件"，找到"設備管理器"，打開"通用串行總線控制器"，對超級鎖（把鎖插入后自動出現(xiàn)的設備，前面帶Feitian的；有時會出現(xiàn)兩個，則對Feitian ROCKEY4 可以不理）進行"更新驅(qū)動程序"-指定驅(qū)動程序文件夾，安裝驅(qū)動程序。然后再"更新驅(qū)動程序"-"安裝其中一個驅(qū)動程序"-選擇"Feitian ROCKEY4 USB"，更新結束帶鎖重啟。 
網(wǎng)絡鎖 
網(wǎng)絡加密鎖需要TCP/IP、NetBIOS協(xié)議。 
廣播系統(tǒng)不可跨網(wǎng)段運行，如需跨網(wǎng)段，須關閉廣播系統(tǒng)，改為指定IP地址方式，編輯如下一個記事本文件：
[NH_COMMON] 
NH_TCPIP=Enabled 
[NH_TCPIP] 
NH_SERVER_ADDR = xx.xx.xx.xx 
NH_TCPIP_METHOD = TCP 
NH_USE_BROADCAST = Disabled 
將此文件另存為nethasp.ini文件，拷貝到各個運行CAXA網(wǎng)絡版軟件的計算機的WINDOWS安裝路徑里（如果是WIN2000系統(tǒng)請拷貝到NT目錄下SYSTEM32文件夾里）。 
如果是通過路由器跨網(wǎng)段的大集群網(wǎng)，必須打開路由器的475端口。 
如果企業(yè)有其他網(wǎng)絡加密鎖（包括我們的、別人的，比如ERP等），則不要把兩個鎖放在同一臺電腦上；廣播網(wǎng)可能引起找鎖錯誤，可以用上面介紹的指定IP的方法解決。 
CAXA電子圖板與顯示卡存在沖突怎么辦？ 
在某些計算機上使用電子圖板時，可能會出現(xiàn)以下問題：顯示全部速度慢、刷新速度慢、繪圖時位置偏移，刷新后即正常、繪圖有較多的殘留光標、無法進入電子圖板、或者是某些操作無法使用，這些問題都可能與您的計算機的顯示卡有關。沖突現(xiàn)象： 
在繪圖時顯示刷新速度慢、稍大些的圖紙拖拽時有拖不動的感覺。 
程序不能運行，剛運行程序就出現(xiàn)"非法操作"現(xiàn)象。 
軟件可以運行，但運行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)"非法操作"現(xiàn)象。 
使用"圖庫、剖面圖案設置"功能時，右側(cè)圖形預顯框內(nèi)不顯示圖形，只顯示為黑色。 
屏幕留有過多的殘余線條，影響繪圖。 
圖形或光標顯示不全。
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