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yvine0101

2008-08-21 22:24

職業(yè)生涯之上班手冊(cè)

第一則：如何面對(duì)同事的刁難
我來(lái)到現(xiàn)在的公司時(shí)間不長(zhǎng)，同事中有一個(gè)小我兩歲的女孩來(lái)的比我早。初來(lái)乍到的我在工作中非常謙虛，處處向她請(qǐng)教�？伤齾s態(tài)度生冷，還總時(shí)時(shí)刁難的�？吹贸鏊龑�(duì)我存有戒心。我想是因?yàn)槲业膶W(xué)歷、相貌及能力都比她強(qiáng)。不僅如此，我與她同住在一間集體宿舍中，她也是處處找我的茬。我的熟人來(lái)玩，她表現(xiàn)得極不友好，甚至還在我的背后說(shuō)我的閑話。有一次她丟了100元錢(qián)，她就懷疑是我或者是來(lái)我這里玩的朋友偷了她的錢(qián)，說(shuō)話夾槍帶棒的，我十分傷心。我對(duì)她很尊重，可她總是處處為難我，我因此吃不下飯睡不好覺(jué)，時(shí)間長(zhǎng)了甚至不想去上班。因?yàn)槲也恢廊绾稳ヅc她解釋和溝通。我該怎么辦？
    分析：
    同在一個(gè)單位工作，坐在一個(gè)辦公室里，并且又在同一個(gè)宿舍住，可以說(shuō)是朝夕相處。若總是別別扭扭，于雙方的工作、生活都不利。所以你不要為對(duì)方不在工作上幫助自己而計(jì)較，她做不到這一點(diǎn)不必強(qiáng)求。既然你比她大兩歲，那么還可以以一個(gè)大姐的身份去關(guān)心她，主動(dòng)和她談話，哪怕是沒(méi)話找話。當(dāng)然，要讓別人了解、信任自己，首先在于你待人要誠(chéng)懇老實(shí)、襟懷坦白。這樣才能消除她對(duì)你的猜疑和誤解，才不會(huì)在工作上“刁難”你。
    建議：
    學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的心胸和氣度。人的認(rèn)識(shí)有先有后，十個(gè)指頭還有長(zhǎng)有短，何況不同的人呢！不要把某些問(wèn)題放在心上，即便受到誤會(huì)和委屈，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)有公正的評(píng)判。著名翻譯家傅雷有一句待人接物上的經(jīng)驗(yàn)之談，他說(shuō)：“一個(gè)人只要真誠(chéng)，總能打動(dòng)人的�！�
摘自《廣州青年報(bào)•前程招聘專版》

yvine0101

2008-08-21 22:25

建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
　　社會(huì)上，一些專業(yè)能力等硬件未必很好的人卻能出人頭地，不少人是得益于人際交往能力，單位里亦如此。建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是創(chuàng)造有利于自我發(fā)展的空間，努力得到別人的認(rèn)可、支持和合作。不乏以興趣、愛(ài)好、同學(xué)、老鄉(xiāng)等關(guān)系結(jié)成的“小團(tuán)體”，爭(zhēng)取成為其中一員，增加“人際資產(chǎn)”。
　　不要將矛盾上繳
　　據(jù)傳說(shuō)，古代信使如連續(xù)報(bào)來(lái)前線戰(zhàn)敗的消息，就有砍頭的危險(xiǎn)。老板每天都面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，要比員工遭遇更多的難題，承受更大的壓力。將矛盾上繳或報(bào)告壞消息，會(huì)使老板的情緒變得更糟，還很有可能給他留下“添亂、出難題、工作能力差”的負(fù)面印象。因此，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)要切記盡量少談矛盾、困難。
　　尋求“貴人”相助
　　“貴人”不一定身居高位，他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)、知識(shí)、技能等方面比你略勝一籌，也許是你的師傅、同事、同學(xué)、朋友、引薦人，他們或物質(zhì)上給予、或提供機(jī)會(huì)、或予以思想觀念的啟迪、或身教言傳潛移默化。有了貴人提攜，一來(lái)容易脫穎而出，二則縮短成功的時(shí)間，三是不慎辦砸了事能有所庇護(hù)。
　　勿成為“牢騷族”
　　人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)采取消極對(duì)抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理“自衛(wèi)”行為，但卻是老板心中的最痛。大多數(shù)老板認(rèn)為，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣。為此，當(dāng)你牢騷滿腹時(shí)，不妨看一看老板定律：一、老板永遠(yuǎn)是對(duì)的；二、當(dāng)老板不對(duì)時(shí)，請(qǐng)參照第一條。
　　抓住機(jī)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)
　　不要害怕別人批評(píng)你喜歡表功，而是擔(dān)心自己的努力居然沒(méi)被人看到，才華被埋沒(méi)了。想辦法做個(gè)“有聲音的人”，才能引起老板的注意。向老板匯報(bào)，要先說(shuō)結(jié)論，如時(shí)間允許，再作細(xì)談；若是書(shū)面報(bào)告，不忘簽上自己的名字。除老板以外，還要將成績(jī)?cè)O(shè)法告訴你的同事、部屬，他們的宣傳比起你來(lái)效果更佳。會(huì)議是同事、主管、老板及顧客之間不可多得的溝通渠道，會(huì)議發(fā)言是展現(xiàn)能力和才華的大好時(shí)機(jī)。
摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》

yvine0101

2008-08-21 22:26

怎么做“辦公室明星”？
為什么你和他明明是以一樣的背景、相同的學(xué)歷和同等工作經(jīng)驗(yàn)一起進(jìn)的那家公司，但他總能在任何條件下都能把工作做到更好，使別人相形見(jiàn)絀。他因此被委以重任，獲得大幅度提薪，而你盡管長(zhǎng)年累月忙忙碌碌，薪水和職務(wù)卻總在原地踏步。是老板偏心，還是你果真天生比他笨？美國(guó)卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)企業(yè)管理研究生院教授、管理顧問(wèn)羅伯特•F•凱利認(rèn)為，這些人之所以能脫穎而出成為辦公室中的明星，關(guān)鍵就在于他們對(duì)待工作更精明更靈活。你也想成為辦公室里的明星嗎？
　　別輸在起跑線上
　　想成為辦公室明星，第一條就是要懂得，工作中沒(méi)有一分鐘的真空狀態(tài)。任何一位到新公司或調(diào)新部門(mén)任職的上班族，如果能在短時(shí)間內(nèi)熟悉該部門(mén)的組織架構(gòu)，并能立即表現(xiàn)所長(zhǎng)，他必然行情看俏，倍受重視。如果抱“剛來(lái)嘛，可以慢慢學(xué)習(xí)”的態(tài)度，可能一開(kāi)始就輸在起跑線上了——盡管上司會(huì)在嘴上掛一句“愿公司能提供給你一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境”，但薪水是每個(gè)月都要支付的，他當(dāng)然希望你能很快創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
　　Stella，財(cái)務(wù)經(jīng)理
　　大學(xué)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到一家外企。因?yàn)楣境踅〞r(shí)面向全國(guó)招聘，我們每天上班的工作就是：拆應(yīng)聘信，翻譯；翻譯，拆應(yīng)聘信。量大枯躁，索然無(wú)味，卻忙得四腳朝天，有時(shí)做夢(mèng)也重復(fù)白天的動(dòng)作，美好的憧憬一下子灰飛煙滅。辦公室里彌漫著沉悶、不耐煩的空氣。只有莉莉不急不躁，一直耐心仔細(xì)地做。
　　10天后，莉莉被提升為人事部經(jīng)理。升遷的理由是：一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)的碩士生，每天千篇一律地拆信，并在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價(jià)值的信，推薦給老外上司，展示了她人事管理的才能，深得欣賞�？偛谜J(rèn)為：連這種小事也做得如此出色的人，其他的事情一定會(huì)做得很好。她是我們這一批當(dāng)中的第一位升遷者，由此深悟到“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在各人”的道理。自然，從此以后受教育者都在各自的崗位上磨刀霍霍，后來(lái)大多數(shù)也都脫穎而出。
　　在“灰色地帶”發(fā)光
　　辦公室里有許多無(wú)法預(yù)測(cè)、無(wú)法界定的工作，只有率先跨出原有領(lǐng)域，主動(dòng)面對(duì)這片“灰色地帶”，才有助于個(gè)人脫穎而出。當(dāng)然，參與額外任務(wù)前，必須確定有把握做好份內(nèi)的工作，而且此項(xiàng)額外任務(wù)必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)，而不是組織野餐會(huì)等無(wú)關(guān)緊要的雜事。

　　蓮，外企職員
　　曾有個(gè)同事，高大沉穩(wěn)，機(jī)敏過(guò)人。但他不會(huì)跳舞，也不談戀愛(ài)，他喜歡24小時(shí)呆在機(jī)房里，泡在系統(tǒng)的指示燈和說(shuō)明書(shū)中。他是學(xué)無(wú)線的，可是不管有線無(wú)線，只要與電訊、通信有關(guān)，逮到什么，就看什么。漸漸地，他排除故障十分迅捷。
　　有一陣子，他協(xié)助美國(guó)總公司派來(lái)的人搞設(shè)備安裝、調(diào)試。每套設(shè)備都有一整套英文說(shuō)明書(shū)，專業(yè)名詞特別多，讓人一看就發(fā)怵。他對(duì)那人鞍前馬后，照顧得十分周到，那人對(duì)他的“十萬(wàn)個(gè)為什么”也百問(wèn)不煩，百答不厭。半年后，他準(zhǔn)確流暢的英語(yǔ)，讓全體同事驚呼，而他對(duì)系統(tǒng)的了解更讓同行羨慕。再回機(jī)房時(shí)，他成了那里的靈魂，新來(lái)的同事一有難題，他馬上言傳身教，老同事享用著他開(kāi)發(fā)的功能，也是喜不自禁。
　　兩年后，他被美國(guó)的一所大學(xué)錄取，那所大學(xué)了解到他在美國(guó)合資的電訊通信公司的表現(xiàn)后，立即免去他一年的學(xué)費(fèi)，并聘請(qǐng)他擔(dān)任助教。
　　扮演好助手的角色
　　想成為辦公室明星，并不一定需要做主導(dǎo)性工作并取得成績(jī)，充當(dāng)助手常常更有價(jià)值——如果你幫助別人獲得成功，對(duì)方反過(guò)來(lái)也會(huì)助你一臂之力。當(dāng)你目前還只是一名助手的時(shí)候，無(wú)須過(guò)分媚俗，也不過(guò)分自大，不被動(dòng)聽(tīng)令行動(dòng)，也不擅做主張，最好的態(tài)度是：不惹怒主管，卻又將任務(wù)做得最好。
　　Andy，時(shí)尚雜志編輯
　　我在這家雜志社的第一份工作是做秘書(shū)——開(kāi)會(huì)的時(shí)候做會(huì)議記錄，沒(méi)會(huì)的時(shí)候接聽(tīng)電話。有創(chuàng)造性嗎？一點(diǎn)也不。但我這個(gè)小小的文員一直堅(jiān)持——任何有助于工作的事，哪怕是幫那個(gè)對(duì)我頤指氣使的悍婦接電話，也不能怠慢。不用管那是不是庸人才干的，只要有機(jī)會(huì)，就要做，直到有另一個(gè)稍強(qiáng)些的機(jī)會(huì)。
　　如果工作沒(méi)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，又想引人注目的話，還有一個(gè)絕對(duì)可靠的辦法——馬上處理手頭上任何事情。我在這家雜志社的第二個(gè)職位是攝影助理，幫攝影師打下手。他需要什么，不用開(kāi)口，我都能馬上幫他找齊。當(dāng)然，他沒(méi)有我也能拍出好照片，但有我協(xié)助他，拍一張照片所花費(fèi)的時(shí)間成本就要少得多。他對(duì)我的贊口不絕，也為我贏得了下一個(gè)好職位。
　　光有人緣還不夠
　　友好順暢的同事關(guān)系是你的成功的50%（甚至是60%或70%），但這不僅僅意味著你只要合群、風(fēng)趣或“有人緣”就萬(wàn)事大吉，你還要想辦法了解每位同事，接受團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并完成自己的任務(wù)。誰(shuí)可以信任，誰(shuí)要敬而遠(yuǎn)之，要多加留意。多和資深員工交談，從側(cè)面了解他們的看法。
　　Peter,某境外高校駐滬首代
　　琳達(dá)，我以前的下屬，精明能干但不討人喜歡。
　　一天，我加班到深夜，饑腸轆轆，冰箱里實(shí)在翻不出什么可充饑的東西，于是開(kāi)始找同事桌上有沒(méi)有吃的。終于，在琳達(dá)桌上，我找到了一包葡萄餅干，一下子全吃光了。第二天早上，琳達(dá)過(guò)來(lái)問(wèn)我是不是吃了她的葡萄干，我說(shuō)是的。本打算趕午餐時(shí)間去買(mǎi)一包還給她的，但看上去她非常生氣，所以我的助手趕緊出去買(mǎi)了一大包還給她。