尼康官網(wǎng)發(fā)布D810消費(fèi)公告，公告表示部分D810在超過30秒曝光或1.2倍裁切模式下拍攝時有可能會出現(xiàn)亮點問題。尼康售后部門已證實問題存在，也已提供問題相機(jī)鑒別方法和解決方案，但尚未就問題原因進(jìn)行說明。

致D810尼康數(shù)碼單反相機(jī)用戶

非常感謝您選擇購買尼康攝影器材！

我們在海外接到一些尼康D810數(shù)碼單反相機(jī)用戶反映，在使用D810進(jìn)行長時間曝光拍攝及1.2倍(30x20)裁切拍攝時，圖像上有時會出現(xiàn)亮點。

我們隨后進(jìn)行檢測實驗的一些數(shù)據(jù)表明，在使用D810進(jìn)行長時間曝光拍攝及1.2倍(30x20)裁切拍攝時，偶爾圖像上會出現(xiàn)亮點。

已經(jīng)購買D810的用戶請與尼康售后服務(wù)部門聯(lián)系，將為您提供免費(fèi)服務(wù)。

給您帶來諸多不便，在此我們深表歉意。

產(chǎn)品的確認(rèn)

要確認(rèn)您所購買的D810是否屬于會出現(xiàn)上述現(xiàn)象的產(chǎn)品，請在以下方框內(nèi)輸入產(chǎn)品序列號，并點擊“查詢”按鈕，將在受影響產(chǎn)品序列號內(nèi)進(jìn)行搜索。如果您的相機(jī)為此序列號內(nèi)的產(chǎn)品，將會提示下一步的處理方法。如果不屬于此序列號內(nèi)的產(chǎn)品，請您繼續(xù)放心使用此相機(jī)。（點此前往查詢產(chǎn)品序列號）

圖片:eadddbddbc167d00.jpg

請注意，如果相機(jī)機(jī)身底部的三腳架螺絲孔處有黑點（如下圖所示），說明雖然該相機(jī)為序列號內(nèi)的產(chǎn)品，但已經(jīng)過檢測和調(diào)整以避免類似現(xiàn)象的發(fā)生。因此，如果您的相機(jī)有黑點，即使查詢后屬于此序列號內(nèi)的產(chǎn)品，也請您繼續(xù)放心使用此相機(jī)。

【解決方案】

如果您所購買的D810出現(xiàn)上述現(xiàn)象，請就近聯(lián)系尼康售后服務(wù)部門。他們會收下相機(jī)，對圖像傳感器的參數(shù)進(jìn)行修改，并進(jìn)行固件升級以解決上述問題。之后，進(jìn)行長時間曝光拍攝及1.2倍(30x20)裁切拍攝時，圖像上出現(xiàn)亮點的現(xiàn)象會大大減少。

【關(guān)于亮點】

由于D810在圖像分辨率和銳度上進(jìn)行了大幅的增加，即使相機(jī)在售后服務(wù)部門接受了上述處理，在超過30秒的長時間曝光拍攝時，與上一代產(chǎn)品相比，極少情況下仍可能會出現(xiàn)亮點。在這種情況下，可開啟D810的長時間曝光降噪功能，即可進(jìn)一步減少亮點現(xiàn)象。

關(guān)于售后服務(wù)申請相關(guān)事宜，請咨詢尼康客服支持中心：

尼康客服支持中心服務(wù)熱線：4008-201-665

（周一至周日 9：00-18：00，除夕9：00-12：00）

或請咨詢尼康售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（各地維修站）。

我們真誠地為此事給用戶帶來的不便表示深切的歉意。

今后我們將盡全力進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)，希望您繼續(xù)選擇使用尼康公司的產(chǎn)品。

希望廣大用戶今后能夠繼續(xù)給予我們大力支持，非常感謝！